Informativa sui rimborsi
Resi, rimborsi e recesso
Ai sensi del Decreto Legislativo nr. 206/2005, detto Codice del Consumo, il cliente consumatore ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, fatto salvo quanto indicato ai successivi punti.
Per esercitare tale diritto, il cliente dovrà inviare a Dadibu comunicazione di recesso entro e non oltre 14 giorni dalla data di ricevimento della merce. Farà fede la data indicata sulla ricevuta di consegna.
Il diritto di recesso deve essere esercitato dal Cliente mediante l'invio a Dadibù di una comunicazione contenente l'espressa dichiarazione di voler far valere il diritto di recesso dal contratto di acquisto, nonché il relativo numero d'ordine da cui si intende recedere. Per far valere il diritto di recesso, il Cliente potrà scegliere tra le seguenti modalità:
- inviare una e-mail all’indirizzo: info@dadibu.it oppure tramite PEC all’indirizzo gubanskaewamaria@pec.it
- utilizzare l'apposito "modulo di reso" disponibile al seguente URL: (Clicca qui)
Nella comunicazione devono essere incluse le seguenti informazioni:
- Nome e Cognome del cliente;
- Indirizzo del cliente;
- Numero Ordine e data di acquisto;
- Descrizione articolo, quantità, motivo del reso e relativo importo versato.
Il Servizio Clienti di Dadibu provvederà, una volta ricevuta la comunicazione, ad aprire una pratica per la gestione del reso e a comunicare al Cliente le istruzioni sulla modalità di restituzione dei Prodotti, che avverrà tramite corriere indicato da Dadibu stesso o da un suo fornitore.
In caso di esercizio del diritto di recesso, il Cliente dovrà restituire a Dadibu i Prodotti senza ritardo e, in ogni caso, entro 14 (quattordici) giorni dalla comunicazione del recesso. Il termine è rispettato se il Cliente invia i Prodotti entro 14 (quattordici) giorni dalla comunicazione del recesso.
Il Consumatore dovrà rispedire a proprie spese, oppure consegnare la merce, a Dadibù al seguente indirizzo: Via Statale n. 83 Poggio a Caiano (PO) – 59016 – senza indebiti ritardi ed in ogni caso entro sette (7) giorni dal giorno in cui ci ha comunicato il suo recesso dal contratto.
Se il Cliente recede dal contratto di acquisto, ai sensi delle Condizioni Generali, saranno rimborsati tutti i costi già pagati a Dadibù, esclusi i costi della spedizione che rimarranno, in ogni caso, non rimborsabili.
Tali rimborsi saranno effettuati tramite lo stesso strumento di pagamento scelto per la prima transazione entro e non oltre sette giorni lavorativi dal ricevimento della merce oggetto del contratto, salvo che il Cliente abbia espressamente richiesto uno strumento di pagamento diverso.
Con la conclusione del contratto di acquisto, il cliente accetta espressamente e senza riserve i termini suindicati circa i tempi di liquidazione del rimborso che non sarà in nessun caso effettuato prima della materiale riconsegna dei beni al fornitore.
I costi della restituzione dei beni saranno a carico del cliente, salvo il caso in cui la merce ricevuta sia difettosa o danneggiata. Il prodotto da restituire deve essere munito di etichetta, confezionato e non deve essere stato lavato o usato in alcun modo.
Come previsto dall'art. 56 comma 3 del D.Lgs 206/2005, modificato dal D.lgs 21/2014, il sito può sospendere il rimborso fino al ricevimento dei beni oppure fino all'avvenuta dimostrazione da parte del l'acquirente di aver rispedito i beni.
I prodotti devono essere necessariamente resi nelle medesime condizioni nelle quali sono stati spediti al Cliente, ossia mantenendo la confezione originale con imballo adeguato.
Si prega infine di considerare che il cliente consumatore, ai sensi dell’art. 59 D.lgs 206/2005 non può esercitare il diritto di recesso qualora venga riscontrata:
- L’apertura del prodotto o ne abbia compromesso l’integrità;
- L’assenza di elementi che fanno parte del prodotto (come accessori, ecc.);
- Il danneggiamento del prodotto;
- Merce resa oltre i 14 giorni che rappresentano il termine massimo di restituzione.
Se non diversamente specificato, le spese di spedizione sono a carico del cliente ai sensi del D.lgs. 206/2005 il quale prevede che il consumatore ha diritto di recesso senza alcuna penalità e che le uniche spese a suo carico sono quelle relative alla restituzione del prodotto.
Il cliente consumatore non potrà esercitare il diritto di recesso in caso di acquisto di Gift Card Digitali (o Buoni Regalo), di conseguenza l'importo speso per l'acquisto di questa tipologia di prodotto non verrà rimborsato.
In ogni caso per qualunque chiarimento può essere contattato via e-mail il Servizio Clienti all'indirizzo: info@dadibu.it.